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# 개인정보 처리방침(2026.11.04 적용 예정)

적용 일자 : 2026년 11월 4일

<주식회사 히츠>(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

○ 이 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모든 모바일 및 데스크톱 애플리케이션, 온라인 웹사이트(하이퍼랩의 Small Molecule Discovery 랩스페이스 및 Bio Co-Scientist 랩스페이스를 포함합니다) 및 귀하와 회사 사이에 수행되는 모든 상호작용(예: 고객 서비스 문의)에 적용됩니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다.

### 제1조 \[개인정보의 수집 및 이용 목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 관리\
   회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다. 구체적인 개인정보의 수집 및 이용 목적은 제3조 제1항을 따릅니다.
2. 서비스 제공\
   랩스페이스(Small Molecule Discovery 랩스페이스 및 Bio Co-Scientist 랩스페이스를 포함합니다) 이용, 신규 프로젝트 생성, 참여, Bio Co-Scientist 랩스페이스의 인공지능 답변 생성 및 연산 수행 등 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 구체적인 개인정보의 수집 및 이용 목적은 제3조 제1항을 따릅니다.
3. 유료서비스 결제 및 환불\
   유료 플랜의 정기결제, 크레딧 구매, 플랜 변경에 따른 차액 청구, 청약철회 및 환불 처리, 결제 실패 시 재결제 시도, 정기결제 및 크레딧 유효기간 만료 등 유료서비스 관련 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다. 구체적인 개인정보의 수집 및 이용 목적은 제3조 제1항을 따릅니다.
4. 제품 개선\
   서비스의 품질 향상 및 인공지능 모델의 성능 개선을 목적으로 Bio Co-Scientist 랩스페이스 무료 이용자의 대화 내용 및 이용자가 제출한 피드백을 처리합니다. 구체적인 사항은 제13조를 따릅니다.
5. 고객 문의 대응 및 서비스 안정성 확보\
   고객센터 문의 및 신고 처리, 서비스 장애 대응, 보안 위협의 탐지 및 대응, 이용약관 위반 행위의 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 통계 작성 및 연구\
   서비스 이용 통계 작성 및 분석, 과학적 연구 등을 목적으로 개인정보를 처리하며, 필요한 경우 제12조에 따라 가명처리하여 이용합니다.
7. 마케팅 및 광고 활용(선택)\
   서비스 프로모션 정보, 신규 서비스 및 이벤트 안내, 뉴스레터 발송, 맞춤형 광고 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리하며, 이는 정보주체가 별도로 동의한 경우에 한합니다.

### 제2조 \[개인정보의 처리 및 보유 기간]

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

* 회사는 이용자의 서비스 마지막 이용일로부터 2년이 되는 시점 또는 법령에 따른 보존 기간이 경과되는 시점에 보관하던 해당 이용자의 모든 개인정보를 삭제합니다. 이 경우 유료 플랜의 정기결제가 유지되고 있거나 유효기간이 남아 있는 크레딧, 토큰 또는 하이퍼 스크리닝 포인트를 보유하고 있는 기간은 서비스를 이용하고 있는 기간으로 봅니다. 관리자의 플랜 변경 등으로 랩스페이스 이용이 비활성화된 구성원의 계정에도 이 기준을 적용합니다. 회사는 이용자의 회원 탈퇴 시에는 서비스 부정이용 방지 등 목적에서 회원 탈퇴일로부터 180일의 보관기간 또는 법령에 따른 보존 기간을 거친 후 해당 이용자의 개인정보를 삭제합니다. 단, 보존 기간이 모두 도과한 경우에도 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 삭제합니다.
  * 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사, 조사 종료 시
  * 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 종료 시
  * 재화 또는 서비스 제공이 완료되지 않은 경우 재화 또는 서비스 제공 및 대금 결제, 정산 완료 시

③ 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

| 보존항목                         | 근거법령                     | 보존기간 |
| ---------------------------- | ------------------------ | ---- |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록          | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년   |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록       | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년   |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록       | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년   |
| 표시/광고에 관한 기록                 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 6개월  |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법                    | 5년   |
| 서비스 방문 기록                    | 통신비밀보호법                  | 3개월  |

### 제3조 \[처리하는 개인정보의 항목]

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 수집·처리하고 있습니다.

| 수집 및 이용 목적                                                     | 수집항목                                                                                                                                                  | 보유기간                                                                                               |
| -------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 회원가입 및 관리                                                      | 이름, 생년월일, 이메일, 비밀번호, 휴대폰 번호, 회사명(혹은 법인명)                                                                                                              | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 본인인증                                                           | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 통신사정보, 휴대폰 번호, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)                                                                                   | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 서비스 구매 및 결제(유료 플랜 정기결제 및 크레딧 구매를 포함합니다)                        | 주문자 결제에 관한 정보(신용카드 정보, 카드사명 등), 결제승인번호, 구독 플랜 및 크레딧의 구매·사용 내역, 계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 휴대폰 번호                                                               | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 유료서비스 관련 고지 및 통지(정기결제 안내, 결제 실패 안내, 크레딧 유효기간 만료 사전 통지 등)       | 이메일, 휴대폰 번호, 구독 플랜 정보, 정기결제일, 크레딧 잔액 및 유효기간                                                                                                           | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 세금계산서 발행                                                       | 사업자등록번호                                                                                                                                               | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 현금영수증 발행                                                       | 현금영수증 신청 정보(국세청에 등록된 전화번호 또는 사업자등록번호)                                                                                                                 | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 취소 및 환불                                                        | 계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 이메일, 주문자 결제에 관한 정보(신용카드 정보, 카드사명 등)                                                                                                 | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 고객센터 이용                                                        | 문의 및 상담 내용에 포함된 개인정보, 발신자 번호, 상담 내용, 본인 확인을 위한 정보(휴대폰 번호 등)                                                                                           | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 통계 작성 및 연구                                                     | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 서비스 이용 및 결제 기록, 가명정보                                                                                                            | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| 서비스 및 맞춤형 서비스 제공                                               | 이메일, 배송 주소, 행태정보(서비스 이용 이력, 구매/결제 및 검색이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보), 홈페이지 접속일시, 접속 IP, 쿠키(cookie), 디바이스 종류, OS종류 및 버전 등 | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |
| Bio Co-Scientist 랩스페이스 서비스 제공(인공지능 답변 생성 및 연산 수행)              | 이용자가 입력한 질의·지시·업로드 파일 및 이에 대하여 생성된 답변·연산 결과(이하 ‘대화 내용’)에 포함된 개인정보                                                                                     | 이용자가 해당 대화 내용을 삭제하거나 회원 탈퇴하는 때 또는 서비스 마지막 이용일로부터 2년이 되는 때 중 먼저 도래하는 때(단, 법령에 따른 보존 기간이 있는 경우 그 기간) |
| 제품 개선(서비스 품질 향상 및 인공지능 모델 성능 개선)                               | Bio Co-Scientist 랩스페이스 무료 이용자의 대화 내용(제품 개선을 위한 이용을 거부한 이후 생성된 대화 내용은 제외합니다), 이용자가 제출한 피드백 및 그 대상이 된 대화 내용                                             | 가명처리 후 수집일로부터 24개월                                                                                 |
| 서비스 프로모션 정보, 광고 및 맞춤형 광고, 신규 서비스 및 이벤트 안내, 뉴스레터 등의 제공(선택 동의 시) | 이름, 생년월일, 성별, 접속빈도, 서비스 이용기록 및 결제기록, 홈페이지 접속일시                                                                                                        | 서비스 마지막 이용일로부터 2년 또는 법령에 따른 보존 기간                                                                  |

② 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

* IP Address, 쿠키, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, Bio Co-Scientist 랩스페이스의 사용량 및 크레딧 차감 기록, 피드백 제출 기록, 제품 개선을 위한 대화 내용 이용 거부 여부 등 설정 정보, IP 기반 접속 국가 정보

③ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

④ 회사는 제1항의 개인정보 중 회원가입 및 관리, 서비스 제공, 유료서비스 결제 및 환불 등을 위하여 필요한 개인정보는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 범위에서, 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 같은 항 제2호에 따라 각각 정보주체의 동의 없이 처리합니다. 서비스 프로모션 정보, 광고 및 맞춤형 광고 등의 제공을 위한 개인정보는 정보주체의 별도 동의를 받아 처리하며, 정보주체는 이에 동의하지 않을 수 있고 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

### 제4조 \[개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적), 제3조(처리하는 개인정보의 항목) 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 사전 동의 없이 이 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 「개인정보 보호법」 제17조, 18조에 따라 예외로 합니다.

1. 고객이 사전에 동의하는 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
4. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지, 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
5. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않고 있습니다.

### 제5조 \[개인정보처리의 위탁에 관한 사항]

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

* 위탁받는 자: Amazon Web Services Inc.

* 위탁하는 업무의 내용 : 클라우드 서버 운영 및 관리

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: Google LLC

* 위탁하는 업무의 내용 : Google Analytics, Gmail, Firebase, Google Tag Manager, Gemini API(Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변 생성을 위한 인공지능 모델 운영)

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: Microsoft Corporation

* 위탁하는 업무의 내용 : Clarity

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: 채널코퍼레이션

* 위탁하는 업무의 내용 : 상담 채널 관리 운영 및 고객 문의·신고 접수

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: Sentry

* 위탁하는 업무의 내용 : 오류 정보 수집

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: 스티비 주식회사

* 위탁하는 업무의 내용 : 뉴스레터 발송

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: 주식회사 피트

* 위탁하는 업무의 내용 : 피트페이퍼

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: PayPal Pte. Ltd.

* 위탁하는 업무의 내용 : 온라인 상품 결제

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: eMolecules, Inc.

* 위탁하는 업무의 내용 : 회사의 HS-X 서비스(이용자의 주문에 따라 유효 물질(Hit Compound)을 발굴하고, 분자를 생성 및 합성하며, 결과물을 배송하는 일련의 서비스) 중 일부 수행

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: 헥토파이낸셜 주식회사

* 위탁하는 업무의 내용 : Bio Co-Scientist 랩스페이스 유료 플랜 정기결제 및 크레딧 결제 처리(국내 및 해외 신용카드 결제)

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: Modal Labs, Inc.

* 위탁하는 업무의 내용 : Bio Co-Scientist 랩스페이스의 연산 기능 수행을 위한 컴퓨팅 자원(GPU 등) 제공

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: FoundryLabs, Inc.(E2B)

* 위탁하는 업무의 내용 : Bio Co-Scientist 랩스페이스의 코드 실행 및 데이터 분석을 위한 연산 환경 제공

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: OpenAI OpCo, LLC

* 위탁하는 업무의 내용 : OpenAI API(Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변 생성을 위한 인공지능 모델 운영)

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

* 위탁받는 자: Anthropic PBC

* 위탁하는 업무의 내용 : Anthropic API(Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변 생성을 위한 인공지능 모델 운영)

* 위탁기간 : 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

### 제6조 \[개인정보의 국외 이전]

① 회사는 서비스 제공 등 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

* 이전 받는 업체명 및 연락처 : Amazon Web Services, Inc., <aws-korea-privacy@amazon.com>

* 이전 국가 : 일본, 미국

* 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

* 이전되는 개인정보 항목 : 개인정보 처리방침 상의 수집 항목

* 이전 받는 자의 이용 목적 : 클라우드 서버 운영 및 관리

* 이전받는 자의 보유∙이용 기간 : 회원 탈퇴시 또는 위탁계약 종료시까지

* 이전 받는 업체명 및 연락처 : Google LLC, <googlekrsupport@google.com>

* 이전 국가 : 미국 등 Google이 시설을 운영하는 국가

* 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

* 이전되는 개인정보 항목 : 개인정보 처리방침 상의 수집 항목(Gemini API를 통하여 전송되는 Bio Co-Scientist 랩스페이스의 대화 내용을 포함합니다)

* 이전 받는 자의 이용 목적 : Google Analytics, Gmail, Firebase, Google Tag Manager, Gemini API(Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변 생성을 위한 인공지능 모델 운영)

* 이전 받는 자의 보유∙이용 기간 : 회원 탈퇴시 또는 위탁계약 종료시까지(단, Gemini API를 통하여 전송된 대화 내용은 남용 모니터링을 위한 제한된 기간 동안 보관 후 삭제)

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* 이전 받는 자의 보유∙이용 기간 : 회원 탈퇴시 또는 위탁계약 종료시까지(단, 전송된 대화 내용은 원칙적으로 30일 이내 삭제하며, 이용정책 위반이 탐지된 경우 최대 2년 동안 보관 후 삭제)

② 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하시는 경우 제14조의 개인정보 보호책임자에게 이메일 등으로 요청하실 수 있습니다. 다만, 제1항의 국외 이전은 서비스 제공을 위하여 필요한 것이므로 이를 거부하시는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 개인정보를 국외로 이전하는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따라 안전성 확보조치, 고충처리 및 분쟁해결 등 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치를 합니다.

### 제7조 \[개인정보의 파기절차 및 파기방법]

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

### 제8조 \[미이용자의 개인정보 파기]

① 회사는 이용자가 마지막으로 서비스를 이용한 날로부터 2년간 서비스를 이용하지 않은 경우 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 제2조 제2항에서 정한 사유가 있거나 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그 사유가 종료되거나 보존 기간이 경과한 때에 파기합니다.

② 제1항의 서비스 이용 여부는 로그인 등 서비스 접속 기록을 기준으로 판단하되, 유료 플랜의 정기결제가 유지되고 있거나 유효기간이 남아 있는 크레딧, 토큰 또는 하이퍼 스크리닝 포인트를 보유하고 있는 기간은 서비스를 이용하고 있는 기간으로 봅니다.

③ 회사는 제1항에 따른 파기 30일 전까지 해당 이용자에게 파기 예정일과 파기 대상 개인정보 항목을 이메일 등으로 통지하며, 이용자가 파기 예정일 전에 서비스에 로그인하는 경우에는 파기하지 않습니다.

### 제9조 \[정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항]

① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 또는 “회원 정보 변경”페이지에서 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2026-10호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ Bio Co-Scientist 랩스페이스의 무료 이용자는 서비스 설정 화면에서 제품 개선을 위한 대화 내용의 이용을 언제든지 거부할 수 있으며, 구체적인 방법은 제13조 제4항을 따릅니다.

### 제10조 \[개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항]

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다.

또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 대화 내용에 대한 접근 통제

Bio Co-Scientist 랩스페이스의 대화 내용을 제품 개선 등을 위하여 확인하는 경우 접근 권한을 회사가 지정한 최소한의 인원으로 제한하고, 접근 기록을 보관·점검하고 있습니다.

### 제11조 \[개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항]

① 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 고객이 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 고객의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

③ 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움을 겪을 수 있습니다.

④ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다(Internet Explorer의 경우)

1. \[도구] 메뉴에서 \[인터넷 옵션]을 선택
2. \[개인정보 탭] 클릭
3. \[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

### 제12조 \[가명정보 처리에 관한 사항]

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 이 경우 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 분리하여 보관ㆍ관리하는 등 해당 정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치를 취하고 있으며, 가명정보의 처리 목적, 제3자 제공 시 제공받는 자 등 가명정보의 처리 내용을 관리하기 위하여 관련 기록을 작성하여 보관합니다.

### 제13조 \[Bio Co-Scientist 랩스페이스 이용 시 개인정보 처리에 관한 사항]

① 회사는 Bio Co-Scientist 랩스페이스에서 이용자가 입력한 질의, 지시, 업로드 파일 및 이에 대하여 생성된 답변, 연산 결과(이하 ‘대화 내용’)를 서비스 제공을 위하여 처리합니다. 이용자는 서비스 이용에 필요하지 않은 개인정보, 특히 제3자의 개인정보나 건강에 관한 정보 등 민감정보를 대화 내용에 입력하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

② 회사는 서비스의 품질 향상 및 인공지능 모델의 성능 개선(이하 ‘제품 개선’)을 위하여 Bio Co-Scientist 랩스페이스 무료 이용자(Free-Trial 플랜 또는 Free 플랜 이용자를 말합니다)의 대화 내용을 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제품 개선을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 대화 내용을 처리하며, 대화 내용을 인공지능 모델의 학습에 이용하는 경우에는 학습 전에 개인을 식별할 수 있는 정보를 탐지하여 삭제하거나 가명처리하는 등의 조치를 합니다.

③ 회사는 유료 이용자(유료 플랜 이용자, 유료 플랜에 따라 초대된 구성원 및 회사와 별도의 개별 계약을 체결한 이용자를 말합니다)의 대화 내용을 제품 개선에 이용하지 않으며, 유료 플랜 이용 기간 중 생성된 대화 내용은 이후 무료 플랜으로 전환되더라도 같습니다. 다만, 이용자가 서비스 내 평가 기능 등을 통하여 답변에 대한 평가 또는 의견(이하 ‘피드백’)을 제출하는 경우에는 무료 이용자 또는 유료 이용자인지 여부와 관계없이 해당 피드백 및 그 대상이 된 대화 내용을 제품 개선에 이용할 수 있습니다.

④ 무료 이용자는 서비스 설정 화면에서 제품 개선을 위한 대화 내용의 이용을 언제든지 거부할 수 있으며, 거부 이후에 생성된 대화 내용은 제품 개선에 이용되지 않습니다. 이용을 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

⑤ 회사는 2026년 11월 4일(하이퍼랩 서비스 약관 시행일) 전에 이용자가 입력하거나 생성한 대화 내용 등의 데이터를 이용자의 별도 동의 없이 제품 개선에 이용하지 않습니다.

⑥ 회사는 제품 개선을 위하여 대화 내용에 접근하는 인원을 최소한으로 제한하고 접근 기록을 보관하는 등 필요한 보호조치를 취하며, 대화 내용을 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 민감정보가 포함된 것으로 확인된 대화 내용을 제품 개선에 이용하지 않으며 지체 없이 삭제합니다.

⑦ Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변 생성 및 연산 수행을 위하여 대화 내용이 인공지능 모델 제공사 및 연산 인프라 제공사에 처리위탁 및 국외 이전될 수 있으며, 그 구체적인 내용은 제5조 및 제6조를 따릅니다.

⑧ 이용자는 Bio Co-Scientist 랩스페이스의 답변에 개인정보 침해 우려가 있거나 부적절한 내용이 포함된 경우 서비스 내 고객 문의 채널(채널톡) 또는 제14조의 개인정보 보호책임자 연락처를 통하여 신고하거나 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

### 제14조 \[개인정보 보호책임자]

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 신중길

부서명: 플랫폼개발본부

연락처: 02-6953-0317

이메일: <sales@hits.ai>

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

### 제15조 \[추가적인 이용·제공 판단기준]

회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

▶ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

▶ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

※ 추가적인 이용·제공 시 고려사항에 대한 판단기준은 회사가 자율적으로 판단하여 작성·공개함

### 제16조 \[개인정보 처리방침 변경]

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 고객 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 이전에 고지하며, 필요시 고객의 동의를 다시 받을 수도 있습니다. 이전 개인정보 처리방침은 <https://docs.hits.ai/terms/에서> 확인하실 수 있습니다.

### 제17조 \[정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 ([www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr))
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 ([www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr))
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회([www.simpan.go.kr](http://www.simpan.go.kr)) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.